Borne de commande pour restaurant : guide complet iCaisse

Une borne de commande est un écran tactile installé en salle qui permet au client de composer et payer sa commande sans passer par un comptoir. En restaurant, elle fluidifie la prise de commande et libère du temps pour l'équipe en cuisine et en salle.

Comment fonctionne une borne de commande ?

Le client choisit d'abord son mode de consommation, sur place ou à emporter. Il navigue ensuite dans le catalogue affiché à l'écran : menus, produits, tailles, sauces, suppléments et options diverses s'ajoutent selon ses envies. Une fois la sélection terminée, il valide et procède au paiement directement sur la borne de commande restaurant. La commande est alors transmise automatiquement en production, sans ressaisie.

Pour quels restaurants ?

Une borne tactile restaurant convient à de nombreux formats : fast-food, casual food, salad bar, bubble tea, sandwicherie ou pizzeria. Partout où le menu est structuré et la commande peut être personnalisée, la borne fait gagner du temps. La borne fast-food iCaisse est un modèle Android de 22 pouces, à l'allure sobre et au format peu encombrant, pensé pour s'intégrer dans un espace de vente sans l'alourdir.

Sur pied, murale ou comptoir ?

La borne iCaisse s'installe selon trois configurations : sur pied au sol pour une présence visible dès l'entrée, murale pour économiser l'espace, ou posée sur un comptoir existant. Le choix dépend de la surface disponible et de l'organisation du flux client dans le restaurant.

Commande et paiement sur la borne

La borne de commande avec paiement peut intégrer un TPE permettant le règlement par carte bancaire, sans contact ou carte titre-restaurant. Pour les clients réglant en espèces, il reste possible de composer la commande sur la borne puis de payer au comptoir. Sur les transactions réalisées via la borne iCaisse, aucune commission n'est prélevée par iCaisse.

De la borne à la cuisine

Une fois la commande validée et payée, elle part directement en production. Selon l'équipement du restaurant, elle s'affiche sur un écran cuisine ou s'imprime sur une imprimante dédiée. L'équipe en cuisine reçoit l'information sans intervention manuelle depuis la salle.

Un seul catalogue à gérer

Le logiciel borne de commande iCaisse repose sur un tableau de bord unique. Le restaurateur y gère ses produits, ses prix, ses photos et leur affichage. Toute modification du catalogue se répercute automatiquement sur la borne, sur la caisse avec borne de commande et sur le site de Click & Collect. Un seul point de gestion suffit donc pour piloter plusieurs canaux de vente en cohérence.

Fidélisez vos clients

La solution iCaisse inclut un programme de fidélité activable directement lors du passage en caisse ou sur la borne. Le restaurateur peut ensuite communiquer avec ses clients par notification push, e-mail ou SMS, en s'appuyant sur les données collectées via le tableau de bord.

Quel prix pour une borne ?

Le matériel est proposé à l'achat à partir de 1 799 € HT. La licence logicielle démarre à 85 € HT par mois et par borne. Un tarif dégressif s'applique à partir de trois bornes installées, ce qui permet d'équiper plusieurs points de commande dans un même établissement à un coût maîtrisé.

Pourquoi choisir iCaisse ?

La borne Android 22 pouces d'iCaisse se personnalise selon le menu du restaurant. Elle gère le paiement, transmet directement les commandes en cuisine et s'appuie sur un catalogue centralisé partagé avec la caisse et le Click & Collect. Restaurateurs et clients bénéficient ainsi d'un parcours de commande cohérent, du premier clic jusqu'à la préparation en cuisine.

FAQ

Qu'est-ce qu'une borne de commande ?

C'est un écran tactile permettant à un client de composer lui-même sa commande, de la personnaliser puis de la payer, sans passer par une caisse traditionnelle.

Quel est le prix d'une borne de commande ?

Le matériel iCaisse démarre à 1 799 € HT à l'achat, avec une licence à partir de 85 € HT par mois et par borne, dégressive à partir de trois bornes.

Comment fonctionne une borne restaurant ?

Le client sélectionne son mode de consommation, compose sa commande avec options et suppléments, règle sur la borne, puis la commande part automatiquement en production.

Peut-on payer directement sur la borne ?

Oui, un TPE intégré permet le paiement par carte, sans contact ou titre-restaurant. Le règlement en espèces reste possible au comptoir après commande sur la borne.

La commande part-elle directement en cuisine ?

Oui, une fois payée, la commande est envoyée automatiquement vers une imprimante cuisine ou un écran cuisine, sans ressaisie manuelle.