Borne de commande restaurant : fonctionnement, prix et intégration

Une borne de commande restaurant permet au client de consulter la carte, composer sa commande et la régler depuis une interface tactile. Elle s'installe en salle, en accueil ou en vitrine, et complète le service au comptoir.

Pourquoi installer une borne ?

Une borne de commande ajoute un point de prise de commande supplémentaire dans le restaurant. Elle donne au client la possibilité de composer sa commande à son rythme, sans dépendre uniquement d'un employé disponible.

Ce fonctionnement est particulièrement utile pendant les périodes d'affluence, quand plusieurs clients arrivent en même temps. La borne absorbe une partie du flux et laisse l'équipe se concentrer sur la préparation et le service.

Elle s'adresse aussi bien aux clients sur place qu'aux clients à emporter, sans modifier l'organisation existante en cuisine.

Comment fonctionne la borne ?

Le client démarre en choisissant s'il mange sur place ou emporte sa commande. Il parcourt ensuite le menu, sélectionne ses produits, puis personnalise chaque article : taille, sauces, options et suppléments.

Une fois la sélection terminée, la borne de commande affiche un récapitulatif complet avec le prix total. Le client valide sa commande, puis passe à l'étape du paiement directement depuis l'écran tactile.

Ce parcours reste identique pour une borne tactile restaurant utilisée en fast-food, pizzeria ou tout autre concept de restauration rapide.

Du paiement à la cuisine

Une commande payée sur la borne iCaisse peut être directement envoyée en production vers la cuisine. Avec un TPE intégré, le client règle par carte bancaire, sans contact, ou avec une carte titre-restaurant.

Pour un paiement en espèces, le client compose sa commande sur la borne puis se présente au comptoir pour régler. Une fois la commande encaissée, elle part automatiquement vers une imprimante de production ou un écran cuisine, selon l'organisation du restaurant.

Sur les transactions réalisées via la borne, iCaisse applique 0 % de commission, quel que soit le moyen de paiement utilisé.

Un catalogue toujours à jour

Avec iCaisse, le catalogue de la borne, de la caisse et du Click & Collect peut être administré depuis un seul tableau de bord. Le restaurateur y gère les produits, les prix, les photos et l'ordre d'affichage.

Chaque modification effectuée depuis ce tableau de bord est automatiquement répercutée sur la borne, la caisse et le Click & Collect. Il n'est pas nécessaire de mettre à jour chaque support séparément.

Ce fonctionnement centralisé évite les écarts de prix ou de disponibilité entre les différents points de commande du restaurant.

Quelle borne pour son restaurant ?

iCaisse propose une borne restaurant sous Android, avec un écran tactile de 22 pouces. L'interface est personnalisable pour reprendre les couleurs, le logo et les visuels du restaurant.

Trois types d'installation sont possibles : sur pied au sol, murale, ou posée sur un comptoir selon l'espace disponible.

Cette borne fast-food convient à plusieurs types de concepts :

• Fast-foods et sandwicheries

• Pizzerias

• Salad bars

• Bubble tea et boissons

• Concepts casual food

Quel prix pour une borne ?

Le prix d'une borne restaurant chez iCaisse démarre à 1 799 € HT pour le matériel. Une licence logicielle est ensuite facturée à partir de 85 € HT par mois et par borne.

Un tarif dégressif s'applique à partir de 3 bornes installées, ce qui permet aux établissements équipant plusieurs points de commande de réduire le coût unitaire.

Pourquoi choisir iCaisse ?

La borne de commande restaurant iCaisse s'intègre dans un écosystème complet : borne, caisse, paiement, cuisine, Click & Collect, tableau de bord et fidélité fonctionnent ensemble.

Le programme de fidélité intégré permet d'associer les commandes passées sur la borne à un compte client. Des communications par notification push, e-mail ou SMS peuvent ensuite être envoyées depuis la même interface.

Ce fonctionnement en écosystème évite de multiplier les outils et les interlocuteurs pour gérer la commande, l'encaissement et la relation client.

FAQ

Comment fonctionne une borne de commande restaurant ?

Le client choisit sur place ou à emporter, sélectionne ses produits, personnalise sa commande, puis valide et paie directement depuis l'écran tactile.

Quel est le prix d'une borne restaurant ?

Chez iCaisse, le matériel démarre à 1 799 € HT, avec une licence à partir de 85 € HT par mois et par borne, et un tarif dégressif dès 3 bornes.

Quels restaurants peuvent installer une borne ?

Fast-foods, pizzerias, sandwicheries, salad bars, bubble tea et concepts casual food peuvent installer une borne de commande.

Peut-on relier une borne à la caisse ?

Oui, la borne iCaisse est connectée à la caisse et partage le même catalogue produits, prix et disponibilités.

Les commandes peuvent-elles arriver directement en cuisine ?

Oui, une commande payée sur la borne peut être envoyée automatiquement vers une imprimante de production ou un écran cuisine.